Politique de retour

• Retours acceptés sous 30 jours.
• Articles non portés avec étiquettes.
• Étiquette de retour facile fournie.
• Certaines conditions s’appliquent.
  Voir la politique de retour complète ici.
  
  
  
  

Livraison

Politique de livraison

Les articles ONZE sont expédiés depuis notre entrepôt de Montréal. Les articles Ô‑Marché sont préparés et expédiés séparément par nos partenaires internationaux.

Canada

Livraison standard

• Commandes de moins de 99 $ = 9,95 $

• Commandes de 99 $ et plus = GRATUITE

• Délai de livraison estimé = 2 à 5 jours ouvrables

Livraison express

• Toutes les commandes = 15 $

• Délai de livraison estimé = 1 à 2 jours ouvrables, selon la destination

La livraison express s’applique uniquement aux articles ONZE.

États-Unis

Livraison standard avec suivi

• Commandes de moins de 99 $ US = 14,95 $ US

• Commandes de 99 $ US et plus = GRATUITE

• Délai de livraison estimé = 4 à 10 jours ouvrables

Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent être assujetties à des droits de douane, des taxes d’importation ainsi qu’à des frais de courtage ou de traitement. Ces frais sont à la charge du client et peuvent être perçus au moment du paiement ou à la livraison.

Si un colis est refusé ou retourné, les frais engagés seront déduits du remboursement, le cas échéant. Pour mieux connaître les droits et taxes susceptibles de s’appliquer à votre commande, nous vous invitons à consulter les autorités douanières locales.

Nous n’expédions pas en Alaska, à Hawaï, à Porto Rico, aux Îles Vierges américaines ni dans les autres territoires américains.

International

La livraison est offerte vers certaines destinations partout dans le monde. Les tarifs et les délais de livraison estimés sont calculés au moment du paiement.

Les commandes internationales peuvent être assujetties à des droits, des taxes ou des frais douaniers. Tout montant non perçu au moment du paiement pourrait être exigé à la livraison.

Ô‑Marché

Les articles Ô‑Marché sont expédiés directement par nos partenaires internationaux.

• Délai de livraison estimé : 8 à 19 jours ouvrables

• Certaines livraisons peuvent prendre jusqu’à 24 jours ouvrables

Les commandes comprenant à la fois des articles ONZE et Ô‑Marché seront livrées en plusieurs colis, à des dates différentes. Un seul tarif de livraison est facturé par commande.

Suivre votre commande

Suivez votre livraison en tout temps grâce à notre page de suivi de commande.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de périodes de fort achalandage, des conditions météorologiques ou du traitement douanier.

Les commandes expédiées à l’extérieur du Canada sont des ventes finales. Consultez notre Politique de retour en ligne pour tous les détails.

Payer en plusieurs versements, sans intérêt

Payez en plusieurs fois, sans intérêt
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